Интернет также не работает

Проверьте, включен ли адаптер в сеть электропитания, горит ли индикатор питания.

 

Необходимо проверить схему подключения, она должна выглядеть следующим образом:

  • основной интернет-кабель, который идет из подъезда, должен быть подключен в разъем WAN, гнездо синего цвета на комбо-устройстве;
  • если компьютер подключен к комбо-устройству с помощью кабеля, то кабель, который идет от комбо-устройства в компьютер, должен быть подключен в один из разъемов LAN, гнездо желтого цвета на комбо-устройстве;
  • телефонный аппарат должен быть подключен в разъем Phone 1.

Проверьте плотность подключения всех проводов, переподключите каждый из проводов (по возможности плотнее), отключите комбо-устройство из электропитания на 30-40 секунд, включите и проверьте еще раз.

Проверьте, горит ли индикатор Phone1 на панели, зайдите на веб-интерфейс комбо-устройства, проверьте Состояние телефона - здесь должно быть указано Готов к работе. Если нет, то необходимо провести перенастройку комбо-устройства, следуя инструкциям.

Если у Вас радиотелефон, то проверьте есть ли связь между трубкой и базой, и, если есть возможность, проверьте с другого телефонного аппарата.

Если вопрос не решился, то Вы можете:

  • позвонить в Техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);
  • обратиться к Онлайн-консультанту;
  • заполнить поля формы обращения для проведения более подробной диагностики.
Ответ был полезен? Да Нет

Самые популярные вопросы и ответы

Мобильный телефон
Домашний телефон

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в красной вкладке «проверка адреса», она располагается справа на экране.

Ответ был полезен?
Да
Нет
Вам необходимо в Личном Кабинете выбрать переадресацию, указать свой мобильный номер, нажать кнопку «Сохранить настройки» и кнопку «Включить переадресацию» - вызовы, поступающие на ваш городской или сетевой номер, будут переадресовываться на указанный телефон.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Для Абонентов в г. Волгоград к старому номеру договора (заказа) прибавляется 340 000 000 000, 
например:
Старый номер=>Новый номер
12345678 =>340012345678
1234567 =>340001234567
123456 =>340000123456
12345 =>340000012345
1234 =>340000001234
123 =>340000000123

Для Абонентов в г. Волжский к старому номеру договора (заказа) прибавляется 348 000 000 000, например:
Старый номер=>Новый номер
12345678 =>348012345678
1234567 =>348001234567
123456 =>348000123456
12345 =>348000012345
1234 =>348000001234
123 =>348000000123
Ответ был полезен?
Да
Нет
09 - это бесплатная справочная служба, вызовы по этому номеру не тарифицируются; «009» - это платный голосовой сервис, стоимость соединения с этим номером составляет 50 руб./мин. Информацию о содержании справки вы можете уточнить по ссылке.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Эту информацию Вы можете получить на сайте rossvyaz.ru и в приложенном файле.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Мегафон
 
Да Нет
Вернуться к диалогу
Перетащите файлы
Закрыть
Мы ведём технические работы по улучшению чата.
Сейчас чат недоступен. Вы можете написать нам в соцсетях